Руководитель любого объекта, который осуществляет торговую деятельность или предоставляет услуги, обязан обеспечить оформление уголка потребителя в соответствии с действующими требованиями. Такая норма предусмотрена на законодательном уровне, а ее нарушение влечет за собой административную ответственность.
Как должен выглядеть уголок потребителя?
Уголок потребителя – это информационный стенд, который должен содержать сведения, предусмотренные законодательством. К его размеру, форме и дизайну не предъявляется конкретных требований.
Естественно, что наглядное пособие такого назначения должно выглядеть строго, официально и презентабельно. Его основной фон, шрифт и другие параметры должны гармонировать с общей стилистикой интерьера. Но, к тому, что должно быть в уголке покупателя, предъявляются определенные требования.
Размещенная информация должна быть актуальной и достоверной. Поэтому перед тем, как оформить уголок покупателя, необходимо тщательно изучить законодательную базу или воспользоваться юридической консультацией.
Пунктом 10 ПКМУ от 15.06.2006 № 833 предусмотрены требования к уголку потребителя в плане информационного содержания.
Согласно действующей норме, на нем должна находиться следующая
- информация и материалы:
- полное название компании;
- копии устава, регистрационного свидетельства;
- копии лицензии на торговлю определенным товаром;
- копии торгового патента;
- книга отзывов и предложений;
- контактные данные госоргана защиты прав потребителей.
Кроме того, на стенде обязательно размещается текст отдельных статей Закона Украины № 1023 ХII, которые регламентируют порядок возврата или обмена товар, определяют права покупателя. Кроме обязательных сведений, компания может размещать информацию рекламного характера, перечень предоставляемых услуг.
Рекомендуется размещать такие стенды в районе центральной витрины и кассового аппарата или в другом доступном для обозрения месте. Для удобства покупателей и максимального информационного наполнения можно использовать специальные карманы-книжки, в которые помещаются многостраничные документы.
Дизайн – студия «Ход Конем» предлагает качественные, долговечные и современные стенды для оформления уголка в супермаркет, аптеку, химчистку. Вы можете заказать изделие любой формы, указать количество, параметры и размещение ячеек. У нас – лучшие цены на услуги и быстрая доставка по Украине.
