Керівник будь-якого об’єкта, який здійснює торговельну діяльність або надає послуги, зобов’язаний забезпечити оформлення куточка споживача відповідно до діючих вимог. Така норма передбачена на законодавчому рівні, а її порушення тягне за собою адміністративну відповідальність.
Як повинен виглядати куточок споживача?
Куточок споживача – це інформаційний стенд, який повинен містити відомості, передбачені законодавством. До його розміром, формою і дизайном не пред’являється конкретних вимог.
Природно, що наочний посібник такого призначення має виглядати строго, офіційно і презентабельно. Його основний фон, шрифт і інші параметри повинні гармоніювати із загальною стилістикою інтер’єру. Але, до того, що повинно бути в куточку покупця, пред’являються певні вимоги.
Розміщена інформація повинна бути актуальною і достовірною. Тому перед тим, як оформити куточок покупця, необхідно ретельно вивчити законодавчу базу або скористатися юридичною консультацією.
Пунктом 10 ПКМУ від 15.06.2006 № 833 передбачено вимоги до куточка споживача в плані інформаційного змісту.
Згідно з чинною нормою, на ньому повинна знаходитися наступна
- інформація і матеріали:
- повна назва компанії;
- копії статуту, реєстраційного свідоцтва;
- копії ліцензії на торгівлю певним товаром;
- копії торгового патенту;
- книга відгуків та пропозицій;
- контактні дані держоргану захисту прав споживачів.
Крім того, на стенді обов’язково розміщується текст окремих статей Закону України № 1023 ХII, які регламентують порядок повернення або обміну товар, визначають права покупця. Крім обов’язкових відомостей, компанія може розміщувати інформацію рекламного характеру, перелік послуг, що надаються.
Рекомендується розміщувати такі стенди в районі центральної вітрини і касового апарату або в іншому доступному для огляду місці. Для зручності покупців і максимального інформаційного наповнення можна використовувати спеціальні кишені-книжки, в які поміщаються багатосторінкові документи.
Дизайн – студія «Хід Конем» пропонує якісні, довговічні і сучасні стенди для оформлення куточка в супермаркет, аптеку, хімчистку. Ви можете замовити виріб будь-якої форми, вказати кількість, параметри і розміщення осередків. У нас – найкращі ціни на послуги і швидка доставка по Україні.
